東北地方太平洋沖地震発生による弊社サポート体制について

お客様各位

平素より弊社製デュプリケータ、リマージュ製品など光ディスク製品をご愛用頂き、誠にありがとうございます。
この度の東北地方太平洋沖地震では、被害を受けられたみなさま、またそのご家族の方々に対しまして、弊社社員一同心よりお見舞い申し上げますとともに、一日も早い復旧・復興をお祈り申し上げます。

なお早速ではございますが、当面の弊社のサポート体制につきまして下記の通りご案内申し上げます。

電話、FAX、メール

サポート専用電話、Faxおよびメールにつきましては通常通りのサポート受付体制　(10:00-17:00)　にて対応致しております。
しかしながら、通信環境の混乱および計画停電などにより電話が繋がりにくい、あるいはご返事の遅延が発生する場合がございます。

機器修理、配送等

機器修理に関しましても出来る限り通常通りの対応を心掛けておりますが、サポートセンター所在地におきましても日々計画停電が実施されており少なからず影響を受けております。
また、修理完了品等の配送に関しましては、運輸会社より配送の遅れの発生および送り先により受け入れ中止地域があるとの連絡を受けております。
通常より修理作業、お届けに時間がかかる事が予想されます。

皆様にはいろいろご不便をおかけ致し誠に申し訳ございませんが、予めご了承頂きたくお願い申し上げます。

敬具